개요

신고대상

• 어린이집의 급간식 운영, 안전관리 및 건강·위생관리를 부당하게 운영하거나 보육중인 영유아를 학대하는 경우
• 어린이집 신축개보수 등 기능보강비 등을 부당하게 집행하는 경우
• 아동교사 허위등록, 보육시간 허위연장 등으로 보육료를 부당하게 수령하는 경우
• 기타 불편부당한 보육서비스를 받은 경우

신고방법 및 처리절차

신고방법

• 온라인 신고 : 아이사랑포털 내 "어린이집 이용불편 신고센터 - 신고서 작성"
• 신고접수 등 안내 : 02.6323.0123

신고센터 : 부정사용 및 위생, 안전, 급식, 아동학대 신고상담 - 온라인 신고/접수
전담부서 : 부정사용 및 위생, 안전, 급식, 아동학대 신고접수 및 조사, 현장조사 요청 - 포상금지급
현장점검단 : 현장조사 및 행정처분(환수금액)결정 - 보건복지부, 사회보장정보원, 지자체,아동보호전문기관(아동학대의 경우)담당자로 구성

신고자 보호

• 어린이집 이용불편 신고센터는 신고접수예비조사결과처리 등 업무의 제반과정이 종료된 후라도 신고인에 대한 비밀을 철저히 보호합니다.
  - 신고자의 신분, 신고된 제공기관 관련 정보
  - 신고자가 제출한 증거자료 또는 업무처리과정에서 수집한 정보
• 접수 및 확인 결과는 이메일 또는 유선 문자 등 으로 통보되며, 사실조사를 위해 모든 기재사항을 반드시 입력하여 주시기 바랍니다.